Après Perrier et ses traces de benzène, Nike et ses salariés de moins de 12 ans, Quick et son staphylocoque …
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Récemment réalisée par TNS Sofres pour Australie, l’enquête “Grandes entreprises et consommateurs : le grand malentendu” en atteste : seules 29 % des personnes interrogées jugent leur communication transparente et 24 % les estiment capables de reconnaître leurs erreurs. Dans ce contexte, Vincent Leclabart est formel : “Lorsqu’une crise survient, il faut occuper le terrain et se montrer concerné par le tort occasionné.”
Veille et curation assurées par Jérôme Deiss.
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Retour sur les plus "gros" Bad Buzz de l'année 2013