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ShareTweet Les réseaux sociaux rendent visibles tous les échanges entre les clients et les marques. Le risque ? Un dérapage menant au « bad buzz », mettant ainsi votre marque dans une position de v... 
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1-. Le web change la donne La gestion de crise a toujours été un moment délicat de la vie d’une entreprise. Depuis l’avènement du web 2.0 d’abord et des réseaux sociaux ensuite, certaines crises ont changé dans leur développement.
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source : http://www.docnews.fr/actualites/dans-monde,comment-repondre-bad-buzz-sur-facebook,36,14714.html
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![Comment répondre à une attaque sur les médias sociaux ? [Vidéo] | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/LKr5J-UNFyXqTIiMvZGdXeL60rBwdsYEAeB3tjETpGw=)
Répondre à une crise sur les médias sociaux â–ş les conseils d'une spécialiste.
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On parle beaucoup de bad buzz sur les médias sociaux. En y regardant de plus près, ces derniers sont très peu nombreux.
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Bien qu’Internet soit indubitablement un accélérateur de progrès, il est également un des plus gros vecteurs de commission d’actes criminels. Nous parlerons ici des atteintes à la réputation sur Internet plus particulièrement.
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Si elles sont rares, certaines polémiques en ligne peuvent affecter durablement la réputation d'une marque. Voici comment trois entreprises, Nestlé, Acadomia et BP, ont géré les conséquences d'un scandale sur leur réputation en ligne, avec plus ou moins de succès.
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Dans le cas d’internet, le bad buzz est beaucoup plus rapide, important, amplifié par rapport au offline. Cela peut entrainer la destruction d’une partie de la valeur de votre entreprise en démotivant vos troupes, des candidats potentiels au recrutement, vous faire perdre certains contrats, etc.
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Le business de l’e-réputation en France est florissant: 110 millions de CA pour 2010, plus de 150 agences, des articles de plus en plus nombreux dans les journaux… Mais qui dit business endévelo… Hébergé par OverBlog
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![Les 10 Règles d’Or de la Gestion de Crise sur les Médias Sociaux. Évitez l’Esprit de l’Escalier — [Naro] Minded | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/ZLWn97MxVYwDQCDXy_-OPUJ_waW7FJuHUUojkzgaM4I=)
Tweet Je reprends ici le post invité que j’ai écris pour Kriisiis.fr afin d’en conserver une trace et les commentaires qu’il pourrait générer ici. Pour ceux qui étaient en vacances, je vous invite à lire Les 10 Strophes de Christophe,
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Veille et curation assurées par Jérôme Deiss.
Retrouvez-nous également sur notre blog : http://www.veille-digitale.com notre page fans : https://www.facebook.com/Veille.digitale Other Topics
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Jerome DEISS
Content Strategist chez France Télévisions. Mes principales missions portent sur les stratégies de contenus digitaux. Personnellement ou professionnellement j'écris sur la veille, la curation, les stratégies digitales sur les médias et les réseaux sociaux, l'E-réputation. J'interviens dans les universités et grandes écoles. J'anime l’évènement "Web Café", rencontres bimestrielles de professionnels du digital et du Web social.
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