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L’affaire a récemment fait se gausser la twittosphère américaine.
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Veille digitale's insight:
Viré sans ménagement pour avoir manifesté devant le siège de Bank of America, un consommateur a rageusement raconté ses déboires sur Twitter en copiant l’alias du service client de l’établissement bancaire. Lequel lui a aussitôt répondu ainsi qu’aux nombreux twittos s’emparant du sujet. - Source : http://www.leblogducommunicant2-0.com/2013/07/12/relation-client-quand-bank-of-america-se-prend-un-gadin-sur-twitter/
Twitter power.