Médias sociaux : Conseils, Astuces et stratégies

Les facteurs-clés de réussite de la stratégie de community management d’Etam sont :

1. Une stratégie globale et par réseau social pertinente : d’une part, il y a une vraie cohérence dans la communication de la marque, et d’autre part, Etam prend bien en compte les spécificités de chaque réseau social et veille à ne pas se répéter
2. Une communication parfaitement adaptée aux cibles visées : la marque garde toujours son buyer persona en tête et adapte tout ce qu’elle peut, sur le fond et sur la forme, pour être au plus proche de sa cible
3. Des contenus variés : pas de risque de se lasser car Etam propose une grande diversité de contenus (photos, vidéos, promos, tutos…)
4. Des contenus utiles au cœur de la stratégie de la marque : Etam a bien compris le principe du content marketing et propose à sa communauté des contenus utiles grâce à ses tutoriels beauté. Ca permet de fidéliser ses cibles !
5. Une stratégie qui fait appel aux UGC, excellent moyen d’engager une communauté et de susciter des interactions
6. L’organisation régulière de jeux concours, qui permettent d’attirer de nombreux consommateurs et de faire grossir la communauté
7. Une complémentarité entre online et offline pour renforcer les liens avec les membres clés de sa communauté
8. Des idées originales qui permettent de faire le buzz (attention ceci dit aux dérapages !)
9. Une bonne utilisation des leviers de viralisation, en demandant notamment aux internautes de voter pour leur candidate préférée, toujours dans le cadre de l’opération « le meilleur job d’été »