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Lorsqu'un client contacte votre entreprise sur Facebook, il peut s'exprimer publiquement sur le journal de votre Page ou bien vous joindre de manière privée par l'intermédiaire du bouton Contact si vous l'avez activé. Cette dernière solution comporte plusieurs avantages. En effet, [...]
1- Pensez stratégiquement à votre démarche
2- Affichez un délai de réponse à titre informatif
3- Envisagez l'obtention du badge très réactif aux messages
4-Accueillez vos clients avec un message de bienvenue
5- Utilisez des réponses type pour les questions les plus fréquemment posés
6- Indiquez que vous êtes absent en dehors des horaires d'ouverture
7-Ajouter des notes et des commentaires à vos conversations pour vous y retrouver
8- Utilisez le lien message pour répondre de manière personnalisé
9- Communiquez votre messenger code