La plus grande peur des entreprises lorsqu’elles décident d’être présentes dans les médias sociaux, ce sont les mauvais commentaires des internautes...
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onto Bad buzz : gérer une crise sur les réseaux sociaux |
Une chose est certaine : chaque mauvais commentaire mérite votre attention et nécessite une réponse. Cette réponse doit aller dans le sens de l’image de marque que vous cherchez à développer.